Odložená platba raketově roste. Proč byste ji měli nabízet i vy?
Loňské výsledky jasně ukazují, že si Češi platební metodu, která jim usnadňuje nákupy, oblíbili. Důkazem je fintech MALL Pay. Ten vloni získal licenci na poskytování platebních služeb, díky novým produktům včetně platební karty zprostředkoval platby v řádu stovek milionů korun a meziročně vyrostl zhruba na dvojnásobek. Aktuálně ho na pravidelné bázi využívá 60 tisíc zákazníků, kteří s ním mohou nakupovat ve více než 160 e-shopech.
Češi už se nebojí
Když se odložená platba, která je už roky oblíbená ve Skandinávii nebo západoevropských státech, objevila na českém e-commerce trhu, někteří zákazníci k ní přistupovali s rezervou. Postupem času si ale služba v Česku získala statisíce příznivců. Důvodů je hned několik – lidé díky ní mohou nakupovat pohodlně, bez rizika a s možností zaplatit za své online nákupy do 14 dnů po doručení zboží.
Jen MALL Pay v roce 2020 zprostředkoval okolo 130 tisíc plateb a aktuálně ho aktivně využívá přes 60 tisíc zákazníků. Průměrná výše nákupu s MALL Pay se pohybuje okolo 1 200 korun a mezi nejčastější uživatelky služby patří – podobně jako v loňském roce – matky s malými dětmi, které na internetu představují výraznou kupní sílu.
Návod na růst? Skipování
Klasickou odloženou platbu MALL Pay vloni na podzim doplnil o novou službu, kterou nazval Skipování podle možnosti přeskočit při internetových nákupech všechny nepříjemnosti. Novinka je propojena s ověřenými účty, které zájemcům umožňují získat Skipovací platební kartu a nakupovat až do výše 50 tisíc korun. Na uhrazení nákupů pak klienti získají až 50 dnů oproti standardním 14 u klasické odložené platby. Kartu je možné využít jak na internetu, tak i v kamenných obchodech.
Přehled uskutečněných nákupů i termíny pro zaplacení může zákazník přehledně sledovat v Zákaznické zóně MALL Pay. Za každý provedený nákup navíc získává body, které později může vyměnit za zajímavé slevy a bonusy. A pokud se mu nehodí nákupy uhradit v daný termín, může si, pokud má některý z ověřených účtů, splatnost za férový poplatek o měsíc posunout.
Koronavirus mění nákupní zvyky
Nákupní zvyklosti Čechů v loňském roce citelně ovlivnila opatření, která byla zavedena v souvislosti se zabráněním šíření nového koronaviru. V důsledku uzavření většiny kamenných obchodů lidé své nákupy přesunuli na internet. A to i ti, kteří v době před nouzovým režimem online nakupování příliš neholdovali. Vzhledem k situaci výrazně stoupl počet nákupů zboží denní potřeby včetně potravin a dalších produktů, které lidé typicky pořizují spíše v kamenných obchodech.
Mimořádné okolnosti změnily také preferované platební metody v e-shopech i systém doručování zásilek. Požadavky na minimalizování kontaktu odsunuly do pozadí oblíbenou dobírku, kterou ve většině internetových obchodů nahradila platba předem. Tím se otevřel prostor pro růst odložené platby, která bezkontaktní nákupy umožňuje. Kromě toho, že s ní není spojena přímá platba, pomáhá také lidem, kteří s obchodníky nechtějí sdílet své citlivé údaje. Ti mohou nakoupit s odloženou platbou a za nákup do 14 dnů zaplatit buď kartou, nebo bankovním převodem.
Výhody i pro e-shopy
Jaké výhody odložená platba a Skipování poskytují svým uživatelům, je celkem jasné. Integrace MALL Pay ale pomáhá i e-shopům. Ty si jednak mohou připsat další platební metodu na výběr, ale také se jim sníží počet nevyzvednutých dobírek. Skrze web MALL Pay je navíc navštíví noví potenciální zákazníci. A mnozí z nich návštěvu určitě promění v nákup. Nabízení odložené platby navíc obchodníkům nepřináší žádná rizika, protože veškeré finanční záležitosti se zákazníky řeší přímo MALL Pay.
Implementace MALL Pay do e-shopu je navíc technicky i finančně nenáročná. Je-li e-shop postavený na některém z tzv. „krabicových řešení“, stačí do webu pro možnost využívání odložené platby přidat hotový modul. Za 2 tisíce korun si ho obchodníci mohou naintegrovat sami a za 4 tisíce se o implementaci kompletně postará MALL Pay. Výhodu mají e-shopy, které využívají platební bránu od ČSOB. Tu stačí pouze upgradovat na nejnovější verzi a odloženou platbu MALL Pay získají v podstatě automaticky.
