Novela zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele: recenze produktu
Ověřování recenzí produktu v e-shopu JZshop
Od 6.1.2023 vešla v platnost novela zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, která se zaměřuje na nekalé obchodní praktiky. Jednou z nich jsou falešné recenze produktu. Systém JZshop nově umožňuje ověřování produktových recenzí, které pochází od skutečných spotřebitelů na základě objednávky. Jak recenze v JZshopu ověřujeme se dočtete v tomto článku.
Systém JZshop nově umožňuje automatické ověření produktové recenze na základě objednávky. Pokud uživatel zadá do recenze e-mail, který je shodný s e-mailem objednávky, systém vyhledá objednávky se zadaným e-mailem a vyhledá v nich recenzovaný produkt. Pokud vyhledá shodu, doplní do recenze č. objednávky a informaci ohledně způsobu ověření - "Ověřeno dle č. objednávky".
Pokud systém nedokáže automaticky ověřit recenzi na základě objednávky, máte možnost ověření provést manuálně - dohledat objednávku nebo vyplnit způsob ověření a přepnout ověření na "Ano".
Ověření recenze v administraci
Možnost ověření recenze najdete v editaci produktové recenze v sekci Zboží -> Recenze.
![Ověření recenze v administraci e-shopu](/files/data/blog/aktualizace/2023/overeni-recenze-administrace.png)
Neověřená recenze produktu![Neověřená recenze produktu](/files/data/blog/aktualizace/2023/neoverena-recenze.png)
Ověřená recenze produktu
![Ověřená recenze produktu](/files/data/blog/aktualizace/2023/overena-recenze.png)
Na e-shopu tak budete mít u každé recenze uvedeno, zda je ověřena nebo není. To ovšem není dostačující pro transparentní zveřejňování recenzí. Je nutné doplnit informace o způsobu ověřování recenzí. Informace můžete přidat do textu nad či pod uživatelské recenze. Doporučujeme text doplnit o hypertextový odkaz na obchodní podmínky či jiný dokument, kde bude postup podrobně zdokumentován.
![Doplňující informace k ověřování recenzí](/files/data/blog/aktualizace/2023/doplnujici-text-recenze.png)
Současné recenze jsme již ověřili za vás..
Stávající vytvořené recenze produktů, které bylo možné automaticky ověřit, jsme již ověřili za vás. V seznamu produktových recenzí najdete nově označení "ověřena". Recenze, které se nepodařilo ověřit automaticky, můžete ověřit ručně.
Problematiku ověřování recenzí budeme nadále sledovat a v případě potřeby aktualizujeme.